Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normatividad aplicable, te informamos cómo tratamos tus datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL RESPONSABLE], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para temas de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD].

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y, si la subes, tu foto de perfil.
• Uso de la plataforma: productos adquiridos, avance en lecciones y, en su caso, reseñas que publiques.
• Vendedores: nombre público o marca, y los datos de verificación de identidad y de cuenta bancaria que recaba directamente nuestro procesador de pagos (Stripe). Nosotros conservamos únicamente el identificador de tu cuenta de pagos y su estado de verificación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de sesión.

Los pagos con tarjeta, OXXO o SPEI los procesa Stripe: no almacenamos números de tarjeta. No recabamos datos personales sensibles.

Clases en vivo: tu nombre público (por ejemplo, «María L.»), tu voz, tu imagen si enciendes la cámara y los mensajes del chat son visibles para las personas que están en la sala. El anfitrión (el vendedor) puede grabar la clase en su propio equipo; la sala te avisa cuando se está grabando. Si el vendedor contrata el almacenamiento de la repetición en la plataforma, la grabación se conserva en nuestro proveedor de video hasta por 12 meses y la ven las personas con derecho a la clase. El vendedor es responsable de la grabación que guarda en su equipo. [REVISAR REDACCIÓN CON ABOGADO: base de legitimación, aviso a los asistentes y conservación]

Asistencia a clases en vivo: registramos a qué hora entras y sales de una clase en vivo y cuánto tiempo estuviste, para mostrarle al vendedor quién asistió (solo tu nombre público, nunca tu correo), para medir el uso del servicio de video y para enviarte recordatorios de las clases que tienes. Puedes pedirnos que dejemos de enviarte recordatorios. [REVISAR REDACCIÓN CON ABOGADO: finalidad, plazo de conservación y opción para dejar de recibir recordatorios]

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos prestarte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Procesar compras, otorgarte acceso al contenido adquirido y atender reembolsos.
• Liquidar sus ventas a los vendedores.
• Brindar atención y soporte.
• Prevenir fraude, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes oponerte sin que afecte el servicio):

• Analizar el uso de la plataforma para mejorarla. [CONFIRMAR SEGÚN HERRAMIENTAS ACTIVAS]
• Enviarte novedades y promociones. [DEFINIR MEDIO PARA NEGARSE A ESTAS FINALIDADES]

4. Encargados y transferencias

Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: procesamiento de pagos (Stripe), base de datos (Neon), hospedaje (Vercel), almacenamiento de archivos (Cloudflare), video (Bunny.net) y correo transaccional (Resend). Algunos pueden estar ubicados fuera de México. [CONFIRMAR LISTA FINAL Y, EN SU CASO, QUÉ DATOS DEL COMPRADOR SE COMPARTEN CON EL VENDEDOR]

No vendemos tus datos personales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos envía una solicitud a [CORREO ARCO] con: tu nombre y un medio para responderte, documento que acredite tu identidad, descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Te responderemos en el plazo que marca la ley [CONFIRMAR PLAZO CON ABOGADO].

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos en cualquier momento por el mismo medio, considerando que hay finalidades necesarias sin las cuales no podríamos prestarte el servicio.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. [DESCRIBIR COOKIES DE ANALÍTICA CUANDO SE ACTIVEN Y CÓMO DESACTIVARLAS]

Algunas páginas de venta (landing pages) comparan dos versiones de su contenido para saber cuál funciona mejor (pruebas A/B). Cuando eso ocurre, guardamos en tu navegador, por 30 días, una cookie que contiene únicamente la letra de la versión que viste (A o B), para mostrarte siempre la misma. No contiene datos personales ni te identifica, y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador (si lo haces, podrías ver la otra versión en una visita posterior). [REVISAR REDACCIÓN CON ABOGADO]

Para saber cuántas personas visitan una página de venta contamos aperturas de la página, sin cookies y sin guardar datos que te identifiquen. Tu dirección IP se usa solo unos segundos para limitar abusos y no se guarda junto con la visita. [REVISAR REDACCIÓN CON ABOGADO]

Cuando haces una compra, contratas una suscripción o pagas un plan guardamos la dirección IP desde la que la hiciste y el país que corresponde a esa dirección (lo obtenemos con una base de datos de IP Geolocation by DB-IP, sin enviar tu dirección a terceros), así como el país y el código postal de tu tarjeta que nos informa nuestro procesador de pagos. Lo hacemos para saber si la operación es nacional o con el extranjero, cobrar el impuesto que corresponde y poder comprobarlo ante la autoridad fiscal. Solo lo consulta el personal administrador de la plataforma y lo conservamos durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales [CONFIRMAR PLAZO CON EL CONTADOR; SE PROPONE 5 AÑOS]. [REVISAR REDACCIÓN CON ABOGADO]

Si pides una factura (CFDI) guardamos los datos fiscales que nos das: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de la factura (o, si resides fuera de México, tu país y tu número de identificación fiscal), y los enviamos a nuestro proveedor de facturación para emitirla. Una factura emitida conserva los datos con los que se emitió. Si eres vendedor y cargas tu certificado de sello digital (CSD), lo validamos y lo enviamos a ese proveedor; **no guardamos tu certificado, tu llave privada ni tu contraseña**, solo tu RFC, el número y la vigencia del certificado y la autorización que aceptaste. Puedes quitar tus datos o tu certificado cuando quieras. [REVISAR REDACCIÓN CON ABOGADO]

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página. [DEFINIR MEDIO ADICIONAL DE NOTIFICACIÓN, EJ. CORREO]